Общи условия

1. Обща информация

Тези общи условия регулират отношенията между ПерфектноПредложение БГ ("Изпълнителят") и клиентите ("Клиентът") при предоставянето на услуги за декориране и организиране на предложения за брак.

1.1 Данни за дружеството

• Търговско наименование: ПерфектноПредложение БГ
• Адрес: ул. "Граф Игнатиев" 85, ет. 2, офис 12, София, България
• Телефон: +359 287 693 457

2. Предмет на договора

Изпълнителят предоставя следните услуги:

• Консултиране и планиране на предложения за брак
• Декориране на избрани локации
• Организиране на романтични събития
• Координиране с трети страни (фотографи, музиканти, ресторанти)
• Логистична поддръжка по време на събитието

3. Пакети и ценообразуване

3.1 Допълнителни разходи

Цените включват основните услуги. Допълнителни разходи могат да възникнат за:

• Транспорт извън София (0.80 лв/км)
• Работа извън стандартните работни часове (+30% от цената)
• Специални материали или декорации по желание на Клиента
• Дополнителни фотографски или видео услуги

4. Заявка и потвърждение

4.1 Процедура за заявка

1. Клиентът подава заявка чрез уебсайта или телефон
2. В рамките на 2 часа получава обратна връзка от нашия екип
3. Провежда се безплатна консултация за уточняване на детайлите
4. Подписва се договор и се внася капаро
5. Потвърждава се окончателната дата и детайли

4.2 Капаро и плащане

• За потвърждаване на заявката се внася капаро от 50% от общата сума
• Остатъкът се заплаща до 3 дни преди събитието
• Приемат се плащания в брой, банков превод или с карта

5. Отказ и анулиране

5.1 Анулиране от страна на Клиента

5.2 Анулиране от страна на Изпълнителя

При форсмажорни обстоятелства или невъзможност за изпълнение:

• Клиентът се уведомява незабавно
• Всички платени суми се възстановяват на 100%
• При възможност се предлага алтернативна дата

6. Отговорности на страните

6.1 Задължения на Изпълнителя

• Предоставяне на услугите съгласно договореното качество и срок
• Използване на качествени материали и професионален екип
• Информиране на Клиента при промени или проблеми
• Съхранение на поверителността на личните данни

6.2 Задължения на Клиента

• Предоставяне на точна и пълна информация
• Своевременно плащане на дължимите суми
• Съдействие при организацията на събитието
• Информиране за специални изисквания или ограничения

7. Гаранции и рекламации

7.1 Качество на услугите

Гарантираме:

• Професионално изпълнение съгласно договореното
• Използване на качествени материали
• Своевременно започване и приключване на събитието

7.2 Рекламации

• Рекламации се приемат в писмена форма до 48 часа след събитието
• Разглеждат се в срок до 7 работни дни
• При основателна рекламация се предлага компенсация или корекция

8. Ограничение на отговорността

9. Конфиденциалност и снимки

9.1 Защита на личните данни

Всички лични данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

9.2 Права върху снимките

• Всички снимки, направени от нашия екип, остават собственост на Клиента
• С писмено съгласие, може да използваме снимки за маркетингови цели
• Клиентът може да откаже публикуването на снимки по всяко време

10. Форсмажорни обстоятелства

За форсмажорни обстоятелства се считат:

• Природни бедствия и екстремни метеорологични условия
• Епидемии и здравни ограничения
• Военни действия и граждански безредици
• Правителствени забрани и ограничения
• Стачки и блокади на обществения транспорт

При форсмажорни обстоятелства договорът може да бъде отложен или прекратен без отговорност за страните.

11. Разрешаване на спорове

11.1 Мирно решаване

Страните се задължават да полагат усилия за мирно разрешаване на възникналите спорове чрез:

• Директни преговори
• Медиация при необходимост
• Консултации с експерти в областта

11.2 Съдебно разрешаване

При невъзможност за мирно решаване:

• Компетентни са българските съдилища
• Прилага се българското законодателство
• Местната подсъдност е в София

12. Интелектуална собственост

12.1 Авторски права

• Всички креативни концепции и идеи остават собственост на Изпълнителя
• Клиентът получава право на използване за личните си нужди
• Забранено е копирането и препродажбата на концепциите

12.2 Търговски марки

Името "ПерфектноПредложение БГ" и всички свързани логотипи са защитени търговски марки.

13. Специални условия по пакети

13.1 Външни локации

За събития извън затворени помещения:

• Клиентът е информиран за метеорологичните рискове
• При лошо време се предлага алтернативно решение
• Може да се наложи промяна на локацията или отлагане

13.2 Ресторантски събития

При организиране в ресторанти:

• Спазват се правилата на заведенията
• Декорацията се съобразява с интериора
• Ресторантът може да наложи допълнителни такси

13.3 Домашни събития

При декориране в домашна обстановка:

• Клиентът осигурява достъп и условия за работа
• Декорацията се съобразява с наличното пространство
• Клиентът носи отговорност за безопасността на имуществото

14. Здравни и безопасни мерки

14.1 COVID-19 протокол

При необходимост прилагаме:

• Дистанциране и използване на предпазни средства
• Дезинфекция на материалите и оборудването
• Ограничаване на броя участници при изискване

14.2 Обща безопасност

• Всички материали отговарят на стандартите за безопасност
• Екипът е обучен за работа в различни условия
• Предоставяме инструкции за безопасно използване

15. Допълнителни услуги

15.1 Фотографски услуги

• Основната фотосесия е включена в повечето пакети
• Професионални фотографски услуги се таксуват допълнително
• Снимките се предоставят в дигитален формат в рамките на 7 дни

15.2 Видео заснемане

• Видео услугите не са включени в стандартните пакети
• Могат да се заявят срещу допълнително заплащане
• Видеото се предоставя в срок до 14 дни

16. Контакти и обратна връзка

16.1 Контактна информация

• Телефон: +359 287 693 457
• Адрес: ул. "Граф Игнатиев" 85, ет. 2, офис 12, София
• Работно време: понеделник - петък 10:00-19:00, събота 10:00-17:00

16.2 Обратна връзка

Насърчаваме клиентите да споделят мнението си:

• Отзиви и оценки в социалните мрежи
• Препоръки към приятели и близки
• Конструктивни предложения за подобрение

17. Актуализации на условията

Тези общи условия могат да бъдат актуализирани:

• При промяна в законодателството
• При въвеждане на нови услуги
• За подобряване на качеството на обслужване

18. Заключителни разпоредби

18.1 Валидност

Тези общи условия влизат в сила от момента на подаването на заявката от страна на Клиента.

18.2 Частична недействителност

Ако някоя част от тези условия бъде призната за недействителна, останалите части запазват валидността си.

18.3 Приложимо право

Върху тези условия и всички произтичащи от тях отношения се прилага българското право.

19. Специални оферти и промоции

19.1 Отстъпки за нови клиенти

• 15% отстъпка за първа поръчка
• Безплатна консултация и оглед на локацията
• Бонус фотосесия при избор на Premium пакет

19.2 Сезонни промоции

• Специални цени през по-слабо натоварените месеци
• Пакетни предложения за специални дати
• Отстъпки при заявяване на няколко събития

19.3 Условия за промоции

• Промоциите не се комбинират с други отстъпки
• Валидни са до изчерпване или до посочената крайна дата
• Запазваме си правото да ги променяме или прекратяваме

Благодарим ви, че избрахте ПерфектноПредложение БГ за вашия специален момент!

Последна актуализация: януари 2025 г.